把握消费新趋势，创造营销新价值
MTA精英讲座
2024年10月25日晚，光华楼西主楼1901教室座无虚席，复旦MTA精英讲座迎来了本学期开关之作——《把握消费新趋势，创造营销新价值》。本次讲座邀请到的嘉宾是美团核心本地事业部高级顾问冯洁女士，复旦大学旅游学系教授胡安安担任主持。
讲座伊始，冯洁女士从美团的发展历程切入，深度剖析了美团是如何根据不同时期的消费特征精准地制定自身发展战略，并在现阶段打出“零售＋科技”的组合拳，持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级。接着，冯洁女士通过引导听众“解密”大众点评隐藏功能这一趣味互动，由浅入深地为大家总结了酒店和餐饮行业的消费新趋势，详细阐述了美团是如何立足自身功能与定位连接商户与用户端进行全域多元营销，以满足客户多样化和追求性价比的需求的。让人印象深刻的是美团在帮助商家提升综合收益的同时，也积极承担社会责任，联合壹基金发起美团乡村儿童操场公益计划。迄今为止，这项公益活动已在欠发达地区乡村儿童建立了2068座操场，并吸引了108万商家参与，真正做到了商业与公益“携手言欢”。
除此之外，冯洁女士还向MTA师生进行了了具有较强针对性的美团文旅大脑大数据分享。这项分享以数据分析为基础，从文旅市场整体概括、游客特征、分行业情况表现三个板块勾勒出一副“文旅行业速写图”。不仅帮助大家用真实的商业视角了解文旅行业，更启发了在场听众对旅游消费这一普遍的日常行为进行更为深入和理性的思考。
随后，讲座进入到了令人期待的互动环节，提问与回答都精彩纷呈。有同学就新一线与四五线城市娱乐发展的不同，尤其是四五线城市女性在消费中的有何特征这类观点性问题进行提问，也有同学就黑珍珠榜单评审标准、博物馆相关业务的收费情况这类实操性问题进行咨询，更有同学问出携程商旅与美团商旅有何差异这类犀利的问题。冯洁女士对同学们的提问进行了细致全面的解答，并就问题背后涉及的现实“痛点”进行了探讨，将现场气氛推向了高潮。
讲座的最后，胡安安老师就本次分享与交流做了总结。他将冯洁女士的分享归纳为以下4个方面
美团应对消费新趋势的策略是全覆盖的
酒店的发展与创新是没有天花板的，因为消费者对住得更好有着恒久的追求。
“精致餐饮”的营销是没有边界的。尽管现在餐饮业面临红海竞争和消费降级的压力，但是周到的就餐服务和较高的餐饮品质，依旧可以使从业者获得成功。
文旅数据特的征挖掘是没有尽头、持续迭代的。通过对收益管理、场景特征、人群肖像的挖掘，是能够分析出价值营销包括消费体验是如何过渡到新的发展阶段的。
同时，胡安安教授也向冯洁女士和在场听众表达了自己的3个期待：
1、希望美团与MTA项目组加强合作与交流，后续有机会可以到美团公司深入走访，开展MTA移动课堂。
2、希望美团可以考虑设置复旦大学分站，运用课堂和MTA同学们的智慧助力美团做更多的文旅数据挖掘和分享
3、希望在场的所有老师和同学在生活之余享受分享的乐趣，更多出现V7、V8用户。
本次讲座在热烈的掌声中圆满结束，让我们期待本学期更多业内人士的精彩分享。
文稿：王梦迪
摄影：张琪
